Share this content on Facebook!
16 Oct 2019

Что вы можете сделать, чтобы отделить себя от других предприятий, чтобы клиенты продолжали обращаться к вам? Разработка стратегии, которая создает позитивное восприятие вашей компании и повышает ценность в сознании клиентов, поможет вам увеличить продажи. Показывая своим клиентам, что ваш бизнес предлагает им большую ценность по сравнению с другими, вы можете позиционировать себя как идеальный выбор, консультант онлайн к которому клиенты обращаются каждый раз, когда им нужен продукт или услуга. Так как же создать положительный имидж бренда? Вот несколько полезных советов, которые помогут.

Понимать и доставлять то, что ценят клиенты

Всегда помните, что постоянное повышение ценности вашего бизнеса укрепляет ваши позиции на рынке и увеличивает спрос на ваши продукты. Первым шагом является определение восприятия ценностями клиентов. Как они это интерпретируют? Например, в то время как более низкие цены могут быть привлекательны для одного клиента, другие могут придавать большее значение качеству, дополнительным возможностям, которые вы предлагаете для своих продуктов, любым бесплатным послепродажным услугам, которые вы предоставляете, и т. Д. Таким образом, зная, что ценность означает для разных клиенты позволяют вам добиться лучших результатов и создать положительный имидж бренда.

Кроме того, постоянно собирайте отзывы с помощью опросов, интервью и фокус-групп, потому что они дают вам лучшее представление о том, что важно для клиентов, таких как их симпатии, антипатии и предпочтения. Воспользуйтесь этим, предлагая ориентированные на клиента практики и представляя продукты, которые являются первыми в своем роде на рынке.

Инициативы по созданию доверия

Укрепление доверия важно для создания положительного имиджа о вашей компании. Это можно сделать несколькими способами. Например чат боты для бизнеса , вы должны добавить отзывы клиентов и отзывы на вашем сайте. Вы можете еще больше улучшить имидж вашего бренда, создав прочную сеть и укрепив отношения с клиентами, деловыми партнерами, поставщиками и т. Д., Чтобы вы могли попросить их рекомендовать ваш бизнес и одобрить ваш бренд. Получайте в СМИ информацию о корпоративных событиях, последних акциях, предложениях или о том, что сделал ваш бренд, чтобы донести до сообщества. Большинство клиентов сегодня обращаются к компаниям, которые социально ответственны. Например, уверенность в том, что ваши продукты не наносят вред окружающей среде и что вы вносите вклад в достижение важной цели, - все это важные соображения для тысячелетних клиентов. Выделение этого через ваши социальные сети и другие платформы создаст позитивное представление о вашем бизнесе.

Фокус на многоканальной поддержке клиентов

Обеспечение отличной поддержки клиентов в каждой точке контакта является важным фактором, который необходимо учитывать, чтобы ваши клиенты имели положительное представление о вашей компании. Удостоверьтесь, что независимо от того, где вы общаетесь с вашими клиентами, вы отвечаете на все их потребности своевременно и эффективно. В идеале вы должны круглосуточно предлагать обслуживание клиентов по нескольким каналам. Для онлайн-бизнеса живой чат - это отличный способ эффективно привлекать клиентов и предлагать поддержку 24/7.

Предприятия должны обеспечить, чтобы поддержка клиентов оказывалась активно на всех платформах и каналах связи. Будь то по телефону, в социальных сетях, по электронной почте или в чате, отвечайте своим клиентам, предлагая им немедленную помощь.

over-blog.com
fosite.ru
blogger.ba
carbonmade.com
tumblr.com
bcz.com


Comments

There isn't any comment in this page yet!

Do you want to be the first commenter?


New Comment

Full Name:
E-Mail Address:
Your website (if exists):
Your Comment:
Security code: